Nel corso della loro permanenza in struttura, le persone accolte vengono accompagnate nel loro percorso di richiesta d’asilo da un’equipe multidisciplinare. Essa è composta dalla figura del responsabile, assistente sociale, consulenti legali, mediatori interculturali, medici, psicologo e insegnanti di lingua italiana. Subito dopo l’ingresso, l’ospite viene visitato dal medico così da escludere problematiche fisiche ed eventualmente fornire una adeguata assistenza sanitaria. Segue alla visita medica un colloquio conoscitivo di tipo psico-sociale, momento per raccogliere informazioni fondamentali sulla storia dell’utente e analizzare i motivi che hanno spinto il richiedente asilo a lasciare il proprio Paese oltre alla possibilità di valutare e fornire sostegno nei casi di vulnerabilità. Queste figure garantiscono inoltre uno spazio di ascolto

e confronto. I consulenti legali del centro informano e seguono gli ospiti in quello che è il percorso di richiesta d’asilo, dalla formalizzazione della richiesta sino alla preparazione della commissione. Infine per una maggiore integrazione sociale nel territorio e per permettergli il soddisfacimento dei bisogni di base in autonomia, viene offerta la possibilità alle persone ospitate di seguire diversi corsi di lingua italiana grazie agli insegnati presenti al centro. Ruolo importante è svolto dai mediatori culturali che rappresentano un punto di riferimento e permettono agli ospiti di comunicare con tutto il personale presente in struttura.